راهکارهای عملی افزایش فروش چیست؟

با کنار هم قرار دادن پاسخ های سوالات بالا در یک چارچوب و ساختار صحیح مراحل اولیه ایجاد یک برنامه ریزی بازاریابی قابل اجرا و موفق را ایجاد خواهیم کرد.

تکنیک های جذب مشتری :

چکیده مطلب : در این مقاله میخواهم به شما تکنیک های جذب مشتری را اموزش بدهم . تکنیک هایی که میتواند خیلی فروش اینترنتی شما را افزایش بدهد و درامد اینترنتی شما را چندین و چند برابر کند . برای خواندن این مقاله همراه ما باشید.

جذب مشتری چیست؟

جذب مشتری به این معناست که با یک سری تکنیک های بسیار ساده بتوان فروش خود را چندین و چند برابر کرد . با تکنیک هایی که ما در این مقاله به شما اموزش میدهیم شما خیلی راحت میتوانید فروش خود را چندین و چند برابر کنید و مشتریان زیادی را برای خود جذب کنید . کلیه تکنیک های جذب مشتری به زبان بسیار ساده بیان شده که با رعایت کردن این تکنیک ها خیلی راحت میتوانید برای کسب و کار خود مشتری دائم و همیشگی جذب کنید.

اصلا فرقی نمیکنه که کسب و کار شما اینترنتی باشد و یا حتی یک کسب و کار معمولی و یا سنتی , شما دوستان عزیز باید تکنیک های جذب مشتری را بشناسید و عملی کنید که مشتریان خود را افزایش بدهید .

جذب مشتری جدید برای کسب و کار هایی که تازه شروع به فعالیت کرده اند یک بحث مهم میباشد هم در کسب و کار های اینترتی و هم در کسب و کار های سنتی . و بخش مهم در کسب و کار شما ان است که چگونه مشتریان دائم و همیشگی جذب کنید و در نتیجه فروش خود را چندین و چند برابر کنید .

در این مقاله برای انکه مشتری های زیادی جذب کنید و در نهایت مخاطبان خود را به خریدار تبدیل کنید به شما 10 نکته ی طلایی در این مقاله اموزش خواهم داد که کارساز ترین تکنیک های جذب مشتری میباشد .

پس اگر کسب و کار تان برای شما مهم است و میخواهید از ان بازدهی خوبی را بگیرید پس با ما همراه باشید .

بهترین راه برای جذب مشتری چیست ؟

در این مقاله ما شما را با بهترین روش ها و تکنیک های جذب مشتری اشنا میکنم که در ادامه ما این روش ها را به صورت کامل به شما اموزش میدهیم .(این مقاله 5 دقیقه از وقت شما را میگیرد ولی واقعا روی کسب و کار شما اگر کلیه تکنیک ها را پیاده سازی بکنید تاثیرات عالی میگذارد پس همراه ما باشید)

13 تکنیک های طلایی برای جذب مشتری

در این قسمت شما را با 13 تکنیک طلایی برای جذب مشتری و درامد زایی دائم اشنا خواهم کرد .

1_شناسایی دقیق بازدید کننده برای جذب مشتری :

یکی از مهم ترین نکته ای که باید برای جذب مشتری رعایت کنید ان است که مخاطبین خودتان را باید کامل بشناسید و به شیوه ی درست و مناسب باید شما راجب مخاطبان خود تحقیق کنید . باید به این نکته توجه کنید که محصول و یا خدماتی که شما ارائه میدهید مناسب چه افرادی میباشد و چقدر این مخاطبان در بازار هدف شما فراوان هستند شما باید یک برسی کامل راجب این موضوع برای جذب خود داشته باشید.

2_شناسایی محل یافتن مخاطبین هدف :

برای جذب مشتری شما باید در تمام محل ها مانند شبکه های اجتماعی ( اینستاگرام , تلگرام , فیسبوک , توییتر ,…) , بحث های گفت و گو , چتروم ها و انجمن ها و… فعالیت بکنید تا در تمام جاها مخاطبین خود را پیدا بکنید . اگر کسب و کار شما , کسب و کار اینترنتی میباشد برای انکه مشتریان خود را جذب کنید بیشتر باید در انجمن ها و شبکه های اجتماعی فعالیت بکنید . قطعا فعالیت شما در شبکه های اجتماعی و انجمن ها نتیجه ی مطلوبی را به همراه دارد.

3_برطرف کردن نیاز مشتری :

یکی دیگر از موارد مهم برای جذب مشتری ان است که که باید بفهمید که مخاطبان شما دقیقا چه چیزی را میخواهند . شما باید محصول و خدمات را برای انها ارائه بدهید . شما باید محصول و خدماتی را ارائه بدهید که اولا نیاز مخاطبین خود را به صورت کامل برطر بکنید و ثانین محصولی که شما برای مخاطبین و کاربران ارائه میکنید باید از کیفیت بالایی برخوردار باشد که مشتریان شما مایل باشند در صورت خرید ان مبلغی پرداخت کنند و هدف شما فقط نباید پول باشد بلکه هدف اصلی شما باید برطرف کردن نیاز مخاطبان شما باشد .

4_راه حل مشکل مشتریان در جذب مشتری :

شما باید برای جذب مشتری و در نتیجه فروش بیتر و درامد زایی بالاتر باید اطلاعات کامل و ارزشمندی را از خدمات خود به مشتری ها بدهید به گونه ای که بتوانند به شما و خدمات شما و خدمات شما اعتماد کنند و خرید خود را قطعی و 100 درصدی کنند .

5_ایجاد وبسایت برای کسب و کار خود :

یکی دیگر از نکات مهم برای جذب مشتری و در نتیجه فروش بیشتر و درامد زایی بیشتر ان است که برای کسب و کار خود یک وبسایت راه اندازی بکنید . داشتن یک وبسایت در کسب و کار خود الزامی و بسیار بسیار مهم میباشد . داشتن وبسایت قطعا باعث جذب مشتری و حتی فروش شما میشود .

با داشتن وبسایت برای کسب و کار خود به راحتی میتوانید بازدید کنندگان از کسب و کار خود را به شدت افزایش بدهید که این افزایش بازدید میتواند فروش شما را چندین برابر کند . پس اگر برای کسب و کار خود وبسایتی ندارید حتما همین حالا یک وبسایت برای خود راه اندازی بکنید .

مقاله مرتبط:اموزش طراحی سایت بدون کدنویسی (کلیک کنید)

6_بروزرسانی پی در پی وبسایت :

یکی دیگر از نکات مهم برای جذب مشتری ان است که بعد از انکه شما وبسایت خود را راه اندازی کردید باید ان را مدام بروزرسانی بکنید . موتور های جست و جو وبسایت هایی را در صفحه ی اول قرار میدهند که مدام محتوای خود را اپدیت کنند .

شما باید از یک هاست و میزبان مناسب که دارای سرعت لود مناسب است استفاده بکنید که امکان بروزرسانی ساده و سریع را در مدیریت محتوا دارد استفاده بکنید . بروزرسانی محتوا یکی معیار های مناسب و مهم برای جذب مشتری و افزایش فروش میباشد .

اگر بازار هدف شما راهکارهای عملی افزایش فروش چیست؟ دارای رقیبان زیادی میباشد برای انکه شما از بین رقبا بیشتر دیده شوید باید مطالب و محتوای پیوسته که به صورت مدام اپدیت شود استفاده بکنید .

7_بالا بردن سایت خود در نتایج گوگل:

یکی دیگر از نکات مهم برای جذب مشتری و افزایش فروش شما , بهینه سازی سایت شما برای موتور های جست وجو گر میباشد . بهینه سازی سایت شما برای جذب مشتری خیلی خیلی مهم است .

شما باید وبسایت خود را برای موتور های جست و جو گر بهینه سازی بکنید تا در نتایج اول گوگل به نمایش نشان داده شوید . بهتون بگم که یکی از راه های مهم و خیلی سریع برای جذب مشتری این روش است که سایت خود را برای موتور های جست و جو گر بهینه سازی بکنید .

8_ساخت وبلاگ حرفه ای برای جذب مشتری :

یکی دیگر از روش های جذب مشتری ان است که برای کسب و کار خود یک وبلاگ حرفه ای بسازید . شما باید علاوه بر داشتن سایت یک وبلاگ حرفه ای برای خود تهیه بکنید و مطالب خودتان را در ان منتشر بکنید این کار باعث رشد شما و جذب مشتری میشود . شما در وبلاگ خود مهارت ها و تخصص های خود را برای مخاطبان خود مینویسید .که این کار انتشار مطالب باعث میشود مخاطبان شما را پیداکنند . همین که مخاطبان شما را پیدا کنند و با شما اشنا بشوند باعث افزایش فروش و جذب مشتری برای خدمات و کسب و کار شما میشود .

پس حتما برای جذب مشتری یک وبلاگ بسازید و مطالب خود را درون ان قرار بدهید .

9_دادن یک پیشنهاد جذاب و خوب به کاربران :

برای جذب مشتری و افزایش فروش حتما به این نکته توجه کنید که بیشتر مخاطبان شما دوست دارند خرید کننده باشند اغلب پیشنهاد های تاثیر گذار باعث میشود که مشتری فکر کند که به خرید دعوت شده است نه اینکه فریب و گول حرف های فروشنده را بخورد . به این نکته برای جذب مشتری توجه کنید که شما باید محصول و یا خدماتی را که ارائه میدهید باید دارای کیفیت بالا باشد . پس برای جذب مشتری به دنبال ان باشید که کاربران از شما خرید بکنند . شما با یک پیشنهاد ویژه خیلی سریع میتوانید فروش خود را چندین و چند برابر بکنید .

10_پشتیبانی دائم و هیشگی :

پشتیبانی دائم و همیشگی باعث جذب مشتری بیشتر برای شما میشود . شما برای محصول و خدمات خود مزایای استفاده از ان محصول و خدمات را ارائه بدهید تا کاربران خود با خیال راحت تری ان محصول و خدمات شما را تهیه بکنند .حتما افرادی که از سایت شما خرید میکنند را به صورت به صورت دائم و همیشگی پشتیبان دهی بکنید . اگر کاربران و مخاطبان شما به مشکل خوردند حتما به انان کمک کنید و ان ها را همراهی بکنید تا مشکلات انها برطرف بشود به مخاطبین و کاربران خود چیز های رایگان و با ارزش ارائه بدهید که این کار فوق العاده در جذب مشتری تاثیر فراوانی میگذارد.

11_مشارکت کاری برای جذب مشتری :

مشارکت کاری باعث جذب مشتری برای شما میشود .با کسب و کار هایی که در زمینه ی شما فعالیت میکنند حتما مشارکتی داشته باشید بخصوص اگر تجربه ی کاری انان از شما بیشتر باشد که این یک راه بسیار مناسب و موثر برای ان است که شما در کسب و کار خود رشد و پیشرفت بکنید و همین که باعث بزرگ شدن کسب و کار شما میشود که هرچه کسب و کار شما بزرگ تر باشد باعث جذب مشتری بیشتری میشود .

12_پیگیری مرتب مخاطبین خود:

برای جذب مشتری باید شما به کاربران خود حس اطمینان و اعتماد بدهید تا مخاطبان شما مشتری های شما بشوند .شما دوستان عزیز برای انکه زحمت ها تلاش های مفید شما نتیجه ی بهتری به شما بدهد بهتر است که وضعیت وشتریان خود را به صورت دائم پیگیری بکنید . پیگیری کردن مخاطبین شما باعث جذب مشتری بیشتری میشود یعنی اگر کاربری دفعه ی اول از سایت شما خرید کرد مطمعن باشید که اگر حس اطمینان و اعتماد را در انها ایجاد بکنید باز هم از شما خرید میکنند .

شما اگر پیگیری کردن را فراموش بکنید بسیاری از افراد و کاربرانی که با تازگی به شما اشنا شده اند را از دست میدهید و تمام زحمات شما هدر میرود .پس برای جذب مشتری پیگیری کردن را به هیچ وجه فراموش نکنید.

13_جذابیت خرید برای جذب مشتری :

13 تکنیک برای جذب مشتری ان است که که خرید برای مشتری خود جذاب باشد . و برای انکه مشتریان خود نهایت لذت را ببرند لازم است که یکسری نکات را رعایت بکنید :

1. ظاهر و امکانات سایت شما : پیشرفته بودن سایت شما و ظاهر سایت شما در جذب مشتری تاثیر فراوانی دارد . سایت هایی که ظاهر زیبا , چیدمان درست و ریسپانسیو بودن انها باعث جذب کاربران و در نهایت جذب مشتری شما میشود . پس برای وبسایت خود از قالب های حرفه ای استفاده بکنید که دارای رنگ بندی های مناسب هستند . هر چه وبسایت شما زیبا تر باشد یک حس اطمینان و اعتماد برای کاربران ایجاد راهکارهای عملی افزایش فروش چیست؟ میکنید که این باعث افزایش فروش و مخاطبان شما میشود .
2. سرعت لود سایت : سرعت لود شدن سایت شما تاثیرات بسیار فراوانی بر فروش شما و جذب مشتریان شما میگذارد میگذارد . به همین دلیل بهتر است در انتخاب هاست خود از هاست های پرسرعت و میزبانی های پر سرعت استفاده بکنید .

دوستان در این مقاله کلیه تکنیک های جذب مشتری به صورت کامل و جامع گفته شد . با رعایت کردن این نکات قطعا تحول عظیمی را در کسب و کارتان صورت میگیرد .

۵ نکته طلایی برای نوشتن یک استراتژی فروش موفق

استراتژی فروش چیست؟ حتما این مطلب را بارها شنیده اید که از شما در مورد چگونگی و راز و رمز فروش تان پرسیده اند و شما بدون اینکه مطلبی در مورد آن بدانید؛ خیلی راحت راهکارهای عملی و کاربردی خودتان را توضیح داده اید. حالا ما در این مقاله می خواهیم شما را به صورت اصولی با این مفهوم مهم، آشنا سازیم و در نهایت، پنج نکته و ترفند طلایی را به شما بگوییم که با رعایت و اجرا کردن آنها، یک معجزه ای در فروش و درآمدتان خواهید دید. پس با ما همراه باشید.

فروش راهکارهای عملی افزایش فروش چیست؟ یک فرآیندی است که در طولانی مدت به ثمر می نشیند و زمان مهمترین فاکتور در داشتن بهترین استراتژی فروش است. باید در هر زمان به فروش خود متعهد باشید. تجارت و کسب و کاری موفق خواهد بود که در طولانی مدت همواره در آن، استقامت ، انرژی و تمرکز کافی وجود داشته باشد.

تعریف استراتژی فروش

در تعریف استراتژی فروش می توان گفت که؛ یک طرح یا برنامه جامعی است که؛ با وجود آن، برند یا محصول شما در موقعیت کسب مزیت رقابتی قرار می گیرد. استراتژی های موفق، در تمرکز روی مشتریان هدف و ارتباط با آنها، به صورت کاملا هدف دار، کمک می کنند. با این وجود، نمایندگان فروش باید در خصوص نیاز مشتریان و اینکه آیا این کالا یا خدمات به رفع نیاز یا حل مشکل مشتری کمک می کند یا خیر؛ اطلاعات داشته باشند.

در صورت استفاده از یک استراتژی موفق ، بازاریابان یا نمایندگان فروش، می توانند به راحتی در کمترین زمان ، مشتری هدف را شناسایی کنند.

برای تدوین استراتژی فروش موثر و کاربردی، باید اهداف بلند مدت سازمان یا شرکت را همواره مدنظر داشته باشید و نیز باید یک تحلیل و آنالیز کامل، از چرخه فروش و کسب و کارتان در بیاورید. در نهایت با افراد فعال در زمینه بازاریابی و فروش جلسه بگذارید و با آنها صحبت کنید.

۵ نکته کلیدی نوشتن بهترین استراتژی

نکات زیر در جدیدترین استراتژی های فروش استفاده می شوند.

مشخص نمودن بازار هدف

شما باید روی نقاطی مشخص از مشتریان خود تمرکز داشته باشید. باید قشری از جامعه که نقطه هدف تان هستند را مشخص نمایید. سپس باید یک لیست را آماده کنید و این فرآیند تعریف بازار را، چندین بار تکرار کنید. حواستان باشد که اگر دامنه هدفتان کوچک باشد؛ شانس موفقیت شما کاهش می یابد.

گسترش دادن ارتباطات

بعد از شناسایی و ایجاد لیست از دامنه هدف، باید با ایجاد یک لیست از افراد و سازمان هایی که آنها را می شناسید؛ با آنها ارتباط بگیرید و به معرفی کسب و کارتان بپردازید. در نهایت باید با افرادی که هیچ لینکی با آنها ندارید، ارتباط برقرار کنید. می توانید برای آنها کارت پستال، معرفی نامه، بروشور و یا ایمیل معرفی خود و شرکتتان را بفرستید.

نوشتن سوالات

قبل از اینکه با افراد داخل لیستتان وقت ملاقات تنظیم کنید؛ یک لیست از سوالاتی که می خواهید از فرد یا شرکت بپرسید، تهیه کنید. این لیست می تواند در زمینه شناخت نیاز مشتریان، کمک کننده باشد.

در این قرار ملاقات فقط باید از افراد سوال بپرسید. نباید حرفی از محصول یا سرویس خود بزنید!

عمل کردن به وعده ها

در این مرحله شما باید به وعده هایی که به مشتریان خود داده اید به نحو احسن عمل کنید. در این حین به هیچ وجه، از ارتباط مداوم با آنها غافل نشوید. خدمات بعد از ارائه محصول را همواره در دستور کار خود داشته باشید. بدون ارتباط مداوم و مناسب، نباید انتظار این را داشته باشید که مشتری نیز با شما باشد و به سراغ شرکت یا برند دیگر نرود.

آمارگیری و بررسی کردن

همیشه باید حواستان باشد که آیا طبق برنامه و پلن خود پیش می روید. باید روند سیر نزولی یا صعودی فروش تان را زیر نظر داشته باشید، و با تحلیل آنها متوجه بشوید که علت کار از کجا است.

در اول هر ماه فعالیت های ماه قبل را بررسی کنید، و سوالات زیر را جواب بدهید.

ماه پیش چگونه گذشت؟ رعایت چه مواردی موثر بود؟ و یا چه مواردی کار را راه انداختند؟ آیا این میزان فروش همان بود که می خواستم؟ چکار می توانم برای بهتر شدن انجام بدهم؟

موفقیت خود را جشن بگیرید و برای ماه بعد آماده بشوید، و اگر نتوانستید به فروش دلخواه خود برسید هیچ گاه ناامید نشوید و با تغییر در برخی از موارد که لازم هستند، دوباره با انگیزه ای بیشتر ادامه بدهید.

متن ویدیو استراتژی فروش در گدایی

استراتژی فروش در گدایی، بیایم مثل گداها ما نیز، استراتژی فروش داشته باشیم. با اینکه بیزینس داریم ولی استراتژی فروش نداریم؛ اما گداها هم حالا و هم در زمان قدیم، استراتژی فروش داشتند.

همراه من باش، تا استراتژی فروش ملانصرالدین را در بازار، برای گدایی، به شما بگویم.

ملانصرالدین در بازار گدایی می کرد و به یک گدای احمق معروف شده بود؛ و مردم به سراغش می آمدند تا این حماقت را به او ثابت کنند. برای این کار، این افراد پیش ملانصرالدین می آمدند و به او دو سکه طلا و نقره را نشان می دادند؛ و می گفتند یکی از آنها را انتخاب کن. ملانصرالدین برخلاف تصور مردم، سکه نقره انتخاب می کرد و آنها فکر می کردند که چقدر احمق است که؛ سکه نقره را به جای سکه طلا بر می دارد. با گذشتن روزهای متوالی، یک روز، فرد خیرخواهی به ملانصرالدین گفت: که چرا سکه طلا را انتخاب نمی کنی؟ تو با انجام این کار به یک گدای احمق تبدیل شده ای.

ملانصرالدین در جواب گفت: بگذار آنها فکر کنند که من فردی احمق هستم؛ زیرا اگر من سکه طلا انتخاب کنم دیگر کسی برای دادن سکه به سراغ من نمی آید. با برداشتن سکه نقره، افراد بیشتری پیش من می آیند تا احمق بودنم را به اثبات برسانند و در نتیجه من با این کار درآمد زیادی را بدست می آورم.

درسته که گدایی اصلا کار خوبی نیست؛ اما با تعریف این داستان می خواهم به شما بگویم که حتی یک گدا نیز برای خود استراتژی فروش دارد؛ ولی ما که دارای بیزینس هستیم هنوز هیچ تمرکزی بر روی این امر نداریم. بیاید یک استراتژی فروش برای خودتان تعریف کنید و دوستانی هم که دارند در کامنت ها بیان کنند. با هم تبادل نظر و بحث را در قسمت نظرات داشته باشیم.

چگونه فروش خود را افزایش دهیم؟

برای توسعه و افزایش فروش به یک ساختار اصولی و مناسب بازاریابی و فروش نیاز می باشد. باید بتوانیم بگونه ای مناسب محصولات و خدمات خود را از طریق کانال های ارتباطی کارآمد به مشتری های احتمالی خود معرفی نماییم، تا مشتریان جهت سفارش محصول و یا خدمات با ما تماس بگیرند و با داشتن یک روابط مشتری عالی می توانیم مشتریان احتمالی خود را به مشتریان قطعی تبدیل کنیم.

برای رسیدن به یک بازاریابی عالی و در نهایت فروش موفق باید جواب سوالات زیر را در مورد محصولات و یا خدمات خود پیدا کنیم :

۱-آیا اصلاً بازار قابل توجه ای برای محصولات و خدمات ما وجود دارد (خصوصاً اگر محصول یا خدمات نسبتاً جدید می باشد)؟

۲-تمرکزیت بازار چگونه است؟ بسیار مهم است بدانیم که هرچقدر بازار ما متمرکز تر باشد هزینه ی اطلاع رسانی و تبلیغات پایین تر و مناسب تر است، اصل تمرکز بدین جهت حائز اهمیت است که آیا ما توانایی اطلاع رسانی و تحقیقات در بازار را با توجه به سرمایه خود داریم و یا خیر؟

۳-رقبای فعلی که در جهت جذب مشتری و پول با ما رقابت می کنند راهکارهای عملی افزایش فروش چیست؟ وضعیتشان چگونه است؟ برای فروش و تبلیغات چگونه عمل می کنند؟

۴-اگر قرار است وارد بازار شویم ویژگیها و مزیتهای رقابتی محصول و یا خدمات ما و تفاوت های آن نسبت به آنچه هم اکنون در بازار موجود است چیست؟اگر محصول یا خدماتی داریم که فاقد مزیت رقابتی می باشد باید بدانیم برای ورود به بازار،کار مشکلی پیشرو داریم.

زمانی می توانیم مزیت ها و ویژگی های رقابتی محصولات و خدمات خود را پیدا کنیم که محصولات و خدمات رقبا را کاملا رصد و ارزیابی کنیم.

باید سعی کنیم بسیار روان و قابل درک موارد زیر را برای محصولات و خدمات خود به دقت روی کاغذ بیاوریم:

• مشکلاتی که محصولات و خدمات ما از مشتری رفع می کند.
• حسی که به مشتری می دهد.
• تغییراتی که در زندگی و کار آنها ایجاد می کند.
• مزایا و ویژگی هایی که به آنها می دهد .
• محصولات و خدمات ما چه کمکی به مشتریانمان می کند.

تعریف موارد بالا برای محصولات و خدمات محتوای اولیه ابزارهای تبلیغاتی را فراهم می کند.

۵-شیوه قیمت گذاری ما چگونه است؟آیا قابل رقابت می باشد؟ سود فروش به گونه ای است که بتواند هزینه های زنجیره فروش، تبلیغات و … مجموعه ما را تأمین کند؟

به یاد داشته باشیم داشتن یک استراتژی قیمت گذاری مناسب در بازار می تواند منجر به موفقیت یا عدم موفقیت ما گردد.

۶- از کدام روش ها وکانال ها جهت تبلیغات (پروموشن-Promotion) ،اطلاع رسانی و آگاهی دادن به مخاطبین(مشتری احتمالی خود) استفاده می کنیم؟ اگر بهترین خدمات ومحصولات را ارئه بدهیم امّا درست اطلاع رسانی وتبلیغات نکنیم کسی با خبر نمی شود تا با ما تماس بگیرد!

۷-در چه مکانهایی و چگونه قرار است محصولات و خدمات خودرا برای فروش ارائه دهیم؟(چه در محیط فیزیکی و چه در محیط مجازی)

۸-استراتژی حرکتی ما برای جایگاه سازی و ایجاد ساختار اولیه برندینگ در ذهن مشتری چگونه تعریف شده است؟ دوست داریم مشتریان از محصولات ، خدمات و مجموعه مان چگونه تعریف کنند؟

هرچه جایگاه ما در ذهن مشتریان قوی تر باشد یعنی شهرت مجموعه (یکی از سرمایه های اصلی هر مجموعه) بیشتر و گسترده تر است.

۹-محصولات و خدمات را با چه ظاهری به مشتری تحویل می دهیم؟ بسته بندی محصولات ما چگونه است؟ لوگوی ما (نشان تجاری)آیا گویای کار می باشد؟ آیا اعتبار کافی در ذهن مخاطب ایجاد می کند ؟ هرچقدر ظاهر ارائه حرفه ای تر و شکیل تر باشد اعتبار ما نزد مشتریان بالاتر می رود و برای جایگاه پیدا کردن در ذهن مشتری هزینه کمتری را متحمل می شویم. یادمان باشد در بسیاری موارد بسته بندی و نحوه ارائه محصولات وخدمات تنها نماینده مجموعه پیش مشتری می باشد، زیرا اگر محصول یا خدمات از منبع معتبری (دوستان و آشنایان و…) معرفی نشده باشند یکی از علت های مهم انتخاب کالا و خدمات ما بسته بندی و ظاهر آن می باشد.

۱۰- فرآیند فروش در نقطه فروش محصولات و خدمات چگونه است؟

تبلیغات بسیار هیجان انگیز با محتوایی صحیح برایمان زنگ خور ایجاد می کند امّا اگر فروشندگان خوبی نداشته باشیم زحمت هایمان (هزینه ها و سرمایه گذاری ها)براحتی آب خوردن بر باد می رود.

۱۱-نیرو های(منابع انسانی) ساختار بازار یابی خود را چگونه چیدمان کرده ایم ؟آیا افراد مناسب مورد نیاز را برای قسمت های مختلف، پیدا کرده ایم؟آموزش های لازم را دیده اند؟و یا برنامه ای جهت آموزش آنها تدوین کرده ایم؟

واضح است داشتن بهترین برنامه های بازاریابی بدون وجود افراد مناسب و کننده نتیجه ای -که همان رسیدن به فروش فوق العاده می باشد- در بر نخواهد داشت.

با کنار هم قرار دادن پاسخ های سوالات بالا در یک چارچوب و ساختار صحیح مراحل اولیه ایجاد یک برنامه ریزی بازاریابی قابل اجرا و موفق را ایجاد خواهیم کرد.

مولف مقاله : حامد میرزاآقایی
مجری و پژوهشگر سیستم توسعه و پایداری مجموعه های تجاری با محوریت بازاریابی و برندینگ

این مقالات نیز مفید هستند آنها را مطالعه فرمایید:

چرا از مشاوران تبلیغات استفاده کنیم؟

مشاوره تبلیغاتی چیست؟

1. تجربیات مولف در زمینه کسب و کارهای تجاری در ایران
2. چگوته یک تجارت موفق بسازیم. بریان تریسی/ترجمه : بنفشه عطرسائی
3. ایجاد مدل کسب و کار نوشته الکساندر استروالدر و ایوس پیگنیور/ مترجمان : غلامرضا توکلی، بابک وطن دوست، حسام الدین ساروقی، بهامین توفیقی
4. بازاریابی نوع سوم : فلیپ کاتلر/ ترجمه حمید رضا ایرانی، اصغر رحمتی
5. Business Model Generation : Alex Osterwalde, Yves Pigneur

اشتراک این مطلب

http://www.minafam.org/mediagallery/how-to-create-sales.jpg 263 300 hamir http://www.minafam.org/mediagallery/minafam-logo61.png hamir 2013-08-31 13:27:57 2016-09-22 04:05:53 چگونه فروش خود را افزایش دهیم؟

دیدگاه خود را ثبت کنید

پاسخ دهید لغو پاسخ

فرم در خواست مشاوره

مقالات منتخب

• چگونه عکس(تصویر) مناسب برای آگهی تبلیغاتی خود انتخاب کنیم؟
• طراحی بسته بندی حرفه ای و تاثیر گذار در فروش
• مشاوره تبلیغاتی چیست؟
• چگونه فروش خود را افزایش دهیم؟
• چرا باید به طراحی لوگو (نشانه) مجموعه اهمیت بیشتری دهیم

Copyright ©2005-2020 Minafam Ad Agency Co. All rights reserved.
کانون مينافام : خدمات مشاوره مديران، مشاوره تبليغاتی،فروش و بازاريابی، برند سازی و کار آفرينی
هرگونه استفاده از مطالب تنها با ذکر مرجع و لينک به سايت مجاز مي باشد

5 قانون فروش موفق برای فروشندگان حرفه ای

در دنیای رقابتی امروز، همه به دنبال فروش موفق و افزایش سود هستند. یکی از مهم ترین اکتشافات قرن بیستم در حوزه عملکرد انسان این بود که کارکنان برتر در هر حوزه، از جمله فروش، فقط کمی بهتر از هم رده های خود در موارد کلیدی هستند.

این تفاوت کوچک در عملکرد «حاشیه برد» نامیده می شود. افراد برتر در هر حوزه ای، حاشیه برد خود در آن حوزه ها را گسترش داده اند و در نتیجه به عملکرد فوق العاده و نتایج خارق العاده العاده ای دست می یابند.

یک مثال خوب در این زمینه، مسابقه اسب دوانی است. در مسابقه اسب دوانی، اسبی که با اختلاف چند سانتیمتر در جایگاه نخست قرارگرفته، 10 برابر اسب دوم جایزه می گیرد. آیا اسبی که برنده شده 10 برابر سریع تر از اسب دوم است؟ آیا اسب برنده 10 درصد سریع تر از اسب بازنده است؟ پاسخ منفی است. اسب برنده فقط به اندازه چند سانتیمتر سری عتر است. شاید این فاصله به 9 سانتیمتر هم نرسد.

فروشنده ای که فروش را قطعی می کند، 100 درصد کار را انجام داده و 100 درصد کمیسیون را می گیرد. آیا شخصی که فروش کرده دو برابر بهتر از شخصی است که فروش نداشته است؟ در بسیاری از موارد، افراد دارای بهترین و ضعیف ترین عملکرد از نظر مهارت و توانایی، اختلاف ناچیزی با هم دارند. فروشنده ای که سالانه 250 میلیون تومان فروش می کند، 10 برابر بهتر، باهوش تر یا سختکوش تر از فردی نیست که همان محصول را می فروشد اما درآمد سالانه اش فقط 25 میلیون تومان است.

بازاریابی و فروش مهم ترین ارکان کسب و کار هستند چرا که موفقیت یا شکست شما با علمکردتان در این دو حوزه سنجیده می شود. فروش موفق مانند مسابقه ای سخت و رقابتی است که برنده همه چیز را بدست می آورد و بازنده همه چیز را از دست می دهد. اگر شما هم می خواهید یک فروشنده موفق و حرفه ای باشید و مانند یک برنده همه چیز را بدست آورید نیازمند پیروی از قوانین فروش هستید.

قانون اول: شناخت نیازها و درک مشتری

اگر قصد دارید یک فروش موفق را تجربه کنید قدم اول توجه به نیازهای مشتری است چرا که نیاز، اساس بازاریابی است. نیاز، هرگونه احساس کمبودی است که مشتری با آن مواجه می شود و تلاش می کند آن را به نحوی رفع کند نیازها محرک اصلی برای خرید مشتری است و نادیده گرفتن آن می تواند مشکلات جدی برای کسب و کارها ایجاد کند. محصولی که بدون توجه به نیازهای مشتری تولید شده باشد با طرد شدن و عدم استقبال مشتریان روبرو می شود و می تواند زمینه ساز ورشکستگی شرکت شود. نوکیا بهترین نمونه برای این مورد است که با ارائه محصولاتی ضعیف و نامتناسب با شرایط روز، به راحتی امپراطوری خود را به اپل واگذار کرد.

کسب و کارهای نوپا می توانند با نظرسنجی از مشتریان و شبکه های اجتماعی از نیازها و خواسته های مشتریان آگاهی یابند. همچنین کسب و کارهای آنلاین، می توانند از قسمت نظرات سایت خود و رقبا و انجمن های مرتبط با حوزه کاری شان اطلاعاتی از نیازهای رو به تغییر مشتریان بدست آورند.

قانون دوم: اعتمادسازی و رفع ابهام

همه ما نیازهای و خواسته هایی داریم که برای رفع آنها ناگزیر از خرید هستیم. خریدهایی که ممکن است با موفقیت انجام شده باشد و بعد از خرید احساس رضایت داشته باشیم یا مواردی از نارضایتی از محصول بی کیفیت را تجربه کرده باشیم. در بسیاری از موارد، فروشنده را مقصر می دانیم و رفته رفته اعتماد ما به فروشندگان کمتر و کمتر می شود.

با توجه به بی اعتمادی روز افزون مشتریان به فروشندگان، برد با فروشندگانی خواهد بود که با مشتری صادق باشند و مانند یک دوست دلسوز کمک کنند تا یک خرید خوب را انجام دهد. به عنوان نمونه اگر مشتری شما محصولی گران قیمت را انتخاب کرده ولی شما می دانید که برای او مناسب نیست این موضوع را با او در میان بگذارید تا بتواند تصمیم گیری بهتری داشته باشد و مطمئن باشید با فروش محصول ارزان تر (در این مثال)، سود شما کم نمی شود چرا که با این کار شما یک مشتری وفادار پیدا می کنید که بارها از شما خرید خواهد کرد.

قانون سوم: پیشنهاد ردنشدنی

بسیاری از افرادی که قصد خرید یک محصول مورد نیاز خود را دارند درست در لحظه ای که می خواهند خرید را انجام دهند دچار راهکارهای عملی افزایش فروش چیست؟ یک حس شک و تردید درونی می شوند که فرایند خرید را کند می کند. ترس از کیفیت بد محصول، ترس از نظرات دیگران و تصوراتی نظیر “با قیمت پایین تر می تونم پیداش کنم” ، “واقعاً به این محصول نیاز دارم؟” و… می تواند مشتری را مردد کرده و حتی باعث منصرف شدن او از خرید شود. اما شما می توانید با ارائه یک پیشنهاد ردنشدنی تمام این شک و تردیدها و تصورات غلط را بی اثر کنید و یک فروش موفق را تجربه کنید

پیشنهاد ردنشدنی پیشنهادی است که تمام تردیدها، نگرانی ها و آشوب های ذهنی مشتری را به آرامش و امنیت تبدیل می کند. بعد از ارائه پیشنهاد، تمایل به پذیرش و اقدام به خرید بالا می رود. به عنوان مثال یک سایت آموزشی را در نظر بگیرید که به مدت محدود اقدام به عرضه محصولات با 75% تخفیف می کند. این تخفیف برای کسی که به این آموزش علاقه مند است یک پشنهاد ردنشدنی است چرا که با تمام شدن مهلت تخفیف باید مبلغ بیشتری پرداخت کند بنابراین میل به خرید در این شخص افزایش می یابد. در این حالت به دلیل برانگیختگی مخاطب، احتمال خرید به شدت بالاست.

پیشنهاد ردنشدنی همیشه مالی نیست. ممکن برای گروهی از مشتریان خدمات پس از فروش، پشتیبانی یا مواردی نظیر اینها در اولویت باشد. در این صورت شما می توانید خدماتی را به مشتریان تان ارائه دهید که رقبایتان حاضر به ارائه این خدمات نیستند.

پیشنهاد ردنشدنی قدرت تخیل و شوق مشتریان را بالا برده و ترغیب به خرید فوری می کند و یک حس فوق العاده و نیاز مبرم به خرید در آنها به وجود می آورد.

قانون چهارم: قطعی کردن فروش

یکی از بهترین پیشنهادها برای قطعی کردن فروش، ارائه یک پیشنهاد ردنشدنی است. اما همیشه نمی توان از پیشنهاد ردنشدنی استفاده کرد. بنابراین نیازمند شناخت تکنیک های دیگر قطعی کردن فروش هستیم.

به جای فروش مشاوره بدهید؛ یکی از مشکلات رایج در فروش گارد گرفتن مشتری در برابر درخواست های مستقیم و غیرمستقیم خرید از طرف فروشنده است و همین که بفهمند فروشنده در حال تلاش برای فروش محصول است، تصمیم به انصراف از خرید می گیرند. برای حل این مشکل یک راهکار مناسب ارائه مشاوره به مشتری است. مطرح کردن چند سوال می تواند مسیر فروش را هموارتر کند البته به شرط دقیق و جامع بودن سوالات نه سین جیم کردن مشتری

سختی های خرید را آسان کنید؛ همیشه عواملی وجود دارند که خرید را برای مشتری سخت می کند. مواردی نظیر بودجه ناکافی، عدم اطمینان به برند یا فروشنده، کم انگیزگی و بی رغبتی بعد از مواجه شدن با محصول و… می تواند از عوامل سخت کننده باشد. برای قطعی کردن فروش باید تا حد امکان، سختی ها را آسان کنید

ارزش ها را بیان کنید؛ باید بتوانید به مشتری بگویید در مقابل پولی که می پردازد دقیقاً چه چیزی دریافت می کند و اینکه ارزش این هزینه را دارد. مشتری بدنبال بدست آوردن منفعت از خرید است. بنابراین باید توجه داشته باشید که تعریف و تمجیدهای بیخود از محصول تأثیری در نظر قطعی مشتری برای خرید نخواهد داشت و بیان مزیت و ارزش واقعی محصول خیلی مؤثرتر از اغراق هایی است که برخی از فروشنده ها انجام می دهند. مشتری زمانی به شما اعتماد می کند و خرید را قطعی می کند که مطمئن باشد محصول ارزشمندی را بدست آورده است.

قانون طلایی : حفظ ارتباط با مشتری

با متعهد بودن به 4 قانونی که ذکر شد می توانیم فروش را از نقطه صفر به نقطه صد برسانیم و فروش را قطعی کنیم. اما این پایان ماجرا نیست چرا که ما می خواهیم فروش بیشتری داشته باشیم و برای این کار نیازمند بهره گیری از روش های بازاریابی هستیم. بازاریابی هنر جذب و حفظ مشتریان است. یک کسب و کار موفق، کسب و کاری است که برنامه و استراتژی مناسبی برای جذب و حفظ مشتریان داشته باشد.

برای افزایش فروش، 2 گزینه داریم؛

1. فروش به مشتریان فعلی

2. فروش به مشتریان جدید

بسیاری از کسب و کارها به ویژه کسب و کارهای آنلاین تصور اشتباهی دارند. آنها بر این باور هستنید که برای فروش بیشتر باید مشتریان بیشتری را جذب کنند. در حالیکه جذب مشتریان جدید نیازمند اقداماتی است که سختی های خاص خودش را دارد و نیازمند تخصیص زمان و هزینه است. اما فروش به مشتریان فعلی بسیار آسان تر است چرا که شما توانسته اید با اقدامات بازاریابی خود، اعتماد آنها را جلب کنید و آنها را متقاعد کنید تا از شما خرید کنند. پر واضح است که تأکید ما بر فروش به مشتریان فعلی به معنی نادیده گرفتن مشتریان جدید نیست. برای افزایش درآمد و رشد کسب و کارتان، نیازمند مشتریان فعلی و جدید به صورت توأمان هستید.

قانون 80-20 در فروش

80 درصد فروش شما از طریق 20 درصد از مشتریان شماست. این یعنی مشتریان فعلی شما بیشترین سود را به شما می رسانند و شما باید توجه ویژه ای به آنها داشته باشید و به هیچ عنوان نباید جذب مشتریان جدید، شما را از مشتریان فعلی غافل کند.

چند نکته طلایی

• به اعتراضات مشتری اهمیت دهید؛ بسیاری از کسب و کارها به این نکته توجهی ندارند و فقط به دنبال فروش محصول هستند و هیچ آینده نگری ای ندارند و بعد از فروش به سوالات، اعتراضات و حتی انتقادات مشتری کوچک ترین اهمیتی نمی دهند. این بی اعتنایی، باعث از دست رفتن اعتماد خریداران می شود و فروش را کم می کند و در نهایت کسب و کار را با شکست مواجه می سازد.
• پیگیر باشید؛ پیگیری های بعد از فروش این اطمینان را به مشتری می دهد که شما به او اهمیت می دهید و صرفاَ به دنبال فروش محصول و کسب درآمد نیستید. با متعهد بودن به مشتری و رضایت او، بعد از مدتی نتایج فوق العاده آن را خواهید دید. مشتریان شما خریدهای دوم، سوم و… انجام می دهند و رضایت شان از معامله با شما، آنها را سوق می دهد که در میان دوستان و آشنایان به معرفی شما و کسب و کارتان بپردازند و بخشی از سیستم بازاریابی شما باشند.
• بازخورد بگیرید؛ صندوق های انتقادات و پیشنهادات که در مدارس و ادارات وجود دارد را حتماٌ دیده اید. تقریباً در هیچ اداره و سازمانی کسی به انتقاداتی که در این صندوق ها انداخته می شود اهمیت نمی دهد و احتمالاً برای مقاصد دیگری طراحی شده اند! با این حال می توان از این ایده برای پیشبرد اهداف کسب و کاری استفاده کرد. البته شما نیازی به نصب هیچ صندوقی ندارید. فقط کافی است از طریق اینترنت و شبکه های اجتماعی، سایت، پیامک، ایمیل و…از مواردی مثل کیفیت محصول، برخورد کارکنان، پیشنهادات برای بهتر کردن تجربه خرید وطرح ها و ایده ها از مشتریان خود بازخورد بگیرید.

توجه داشته باشید که اعتراضات از جانب مشتریانی است که از کیفیت و عملکرد محصول یا خدمات دریافتی ناراضی اند اما بازخورد را از تمام مشتریان می گیریم.

• شبکه های اجتماعی را به کار بگیرید؛ خدمات پس از فروش و پشتیبانی برای بسیاری از مشتریان در اولویت است ولی با توجه به اینکه تقریباً تمامی کسب و کارها چنین امکانی را در نظر گرفته اند، مزیتی برای شما نخواهد بود مگر زمانی که این خدمات را ساده تر کنید. به روز ترین، سریع ترین و ساده ترین راه برای ارائه خدماتبه مشتری، شبکه های اجتماعی است. کسب و کاری را در نظر بگیرید که برای خدمات پس از فروش فقط یک شماره تلفن اختصاص داده که همیشه هم اشغال است و کسب و کار دیگری که از طریق تلفن، تیکت، چت آنلاین و شبکه های اجتماعی به مشتریانش خدمات می دهد… شما فکر می کنید کدام یک از این دو کسب و کار فروش بیشتر و رشد بالاتر و پایدارتری خواهد داشت؟

• ایجاد باشگاه مشتریان؛ یکی از راه های ایجاد وفاداری مشتریان، ایجاد باشگاه های مشتریان یا باشگاه وفاداری است. باشگاه مشتریان، یک برنامه وفاداری است که اطلاعات مشتریان را در یک بانک اطلاعاتی ثبت می کنیم و متناسب با برنامه ای که برای هر دسته از مشتریان داریم مزایایی را به آنها ارائه می دهیم تا وفاداری آنها را افزایش دهیم.

باشگاه مشتریان ابزاری نسبتاً جدید است و شرکت های بزرگ به خوبی از این ابزار استفاده می کنند هر چند کسب و کارهای کوچک و متوسط هم منعی برای استفاده از این ابزار ندارند.

راهکارهای عملی افزایش فروش چیست؟

آزمون تستی کارگاه نوآوری و کارآفرینی پایه یازدهم | پودمان 5: ایجاد کسب…

تیم مدیریت گاما

آزمون تستی پودمان 4 درس کارگاه نوآوری و کارآفرینی .

تیم مدیریت گاما

آزمون آنلاین کارگاه نوآوری و کارآفرینی پایه یازدهم | پودمان 1: حل خلاقانه…

تیم مدیریت گاما

حل فعالیت های عملی کارگاه نوآوری و کارآفرینی | پودمان 4: بازاریابی و فروش (شایستگی…

محمد مهدی عظیمی

آزمون کارگاه نوآوری و کارآفرینی یازدهم هنرستان | پودمان 4: بازاریابی و فروش (جلسه…

محمد مهدی عظیمی

سؤالات امتحان کارگاه نوآوری و کارآفرینی یازدهم هنرستان حرفه ای امام حسن مجتبی |…

آزمون پودمان 3 کارگاه نوآوری و کارآفرینی یازدهم هنرستان فنی و حرفه‌ای دانشمند |…

آزمون تستی نوبت اول کارگاه نوآوری و کارآفرینی یازدهم هنرستان فنی شهید دیدگانی |…

آزمون پودمانی کارگاه نوآوری و کارآفرینی یازدهم هنرستان فنی و حرفه ای کوثر | پودمان…

پاسخ فعالیت های عملی پودمان 4: بازاریابی و فروش (جلسه چهارم: شایستگی عرضه محصول…

محمد مهدی عظیمی

آزمون پودمانی کارگاه نوآوری و کارآفرینی یازدهم هنرستان فنی و حرفه ای کوثر | پودمان…

آزمون تستی کارگاه نوآوری و کارآفرینی یازدهم هنرستان فنی و حرفه‌ای شهید رجائی | پودمان…

امتحان کارگاه نوآوری و کارآفرینی پایه یازدهم هنرستان | پودمان 3: حل خلاقانه مسائل