نرم افزار CRM چگونه کار می کند؟
هزینه های نرم افزار مایکروسافت به نسبت نرم افزارهای دیگر برای کسب و کارهای کوچک به صرفه هست؟
هزینه های خرید نرم افزار سی آرام مایکروسافت را می توانید با استفاده از سرویس ابری کاهش دهید و دیگر نیازی به خرید سرور و فارسی ساز و یکسرس از ماژول ها به صورت جداگانه نداشته باشید. همچنین با خرید نرم افزار CRM چگونه کار می کند؟ این نرم افزار سرمایه گذاری بلند مدت برای کسب و کار خود انجام دهید.برای کسب اطلاعات درخصوص سرویس ابری به لینک زیر مراجعه فرمایید.
با سلام ما در تهیه فرایندهایمان به صورت بهینه به مشکل خوردیم آیا شما فقط نصب نرم افزار را انجام میدهیدیا در این زمینه هم مشاوره میدهید؟
.
سلام بله کارشناسان ما به شما در تهیه روند های سازمانی به شما مشاوره می دهند تا پس از تهیه یک RFP بهینه نصب نرم افزار برای شما انجام شود.
شما می توانید در لینک زیر، درخواست مشاوره خود را ثبت کنید.
با سلام من صاحب یک کسب و کار کوچیک هستم که تازه راه افتاده نیاز من پیاده سازی کارهای حسابداری و پیاده سازی فرآیند های شرکتم هست آیا نرم افزار CRM انتخاب درستی هست؟
کارهای حساب داری تا حد صدور فاکتور و دفتر دریافت و پرداخت در نرم افزار microsoft crm قابل انجام است ولی گزارشات پیچیده مالی خیر . اگر شما از ابتدای کار خود با نرم افزار CRM شروع کنید در آینده ای خیلی نزدیک شرکت شما رشد زیادی خواهد داشت و فرآیندهای شما بهینه می شود.
نرم افزار CRM چطور باعث بهبود تجربه مشتری می شود؟
برای پاسخ به سوال CRM چیست باید بگوییم که CRM مخفف عبارت مدیریت ارتباط با مشتری است و به هر ابزار، استراتژی یا فرآیندی گفته می شود که به کسب و کارها کمک می کند تا اطلاعات مشتریان را به شیوه ای بهتر سازماندهی کرده و به آنها دسترسی داشته باشند. در واقع مدیریت ارتباط با مشتری با یادداشت‌های دست‌نویس آغاز شد؛ اما با ظهور و گسترش فناوری دیجیتال، در نهایت به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری با پایگاه‌های داده ذخیره‌شده در رایانه‌های فردی تبدیل شد. به این ترتیب مدیریت ارتباط با مشتری، دیگر تنها مجموعه ای از یادداشت های گسسته روی کاغذ نبود. مدیریت روابط کسب و کار شما با مشتریان به یک فرآیند پیچیده تبدیل شده است و اکنون، برای رقابت در هر صنعتی، به یک سیستم قابل اعتماد به نام نرم افزار سی آر ام نیاز دارید.
کاربرد نرم افزار CRM در بهبود تجربه مشتری یا CX
مشتری امروزی با فناوری های دیجیتال آشناست. این نسل جدید از مشتری، فرآیند خرید خود را به صورت آنلاین شروع می کند، تمام تحقیقات را به صورت دیجیتالی انجام می دهد، از طریق رسانه های اجتماعی به دنبال بازخورد می گردد و گاهی اوقات استفاده از ایمیل یا تیکت زدن را به تماس های تلفنی ترجیح می دهد.
در واقع، تحقیقات انجام شده در این زمینه نشان داده که 93 درصد از خریداران فرآیند خرید خود را با جستجوی اینترنتی آغاز می کنند. 86 درصد از این خریداران حتی مایلند برای داشتن یک تجربه مشتری بهتر هزینه بیشتری بپردازند. چطور می توانید انتظارات چنین مشتریانی را برآورده کنید؟ باید فعال باشید! این به معنای پیش بینی و برآوردن نیازهای فعلی و آینده مشتریان شماست. برای انجام این کار، باید بتوانید خودتان را جای مشتریان بگذارید و مسیر خرید را با آنها طی کنید.
خوشبختانه، نرم افزار ها در دسترس هستند که به شما کمک می کند تا به آسانی از عهده چنین چالشی بر بیایید و بهترین فناوری موجود در بازار در جهت مدیریت ارتباط و بهبود تجربه مشتری، نرم افزار CRM است.
دلایلی که نرم افزار CRM باعث بهبود تجربه مشتری می شود
نرم افزار CRM به شما این امکان را می دهد تا یک دید 360 درجه ای از مشتریان تان داشته باشید. این دید و اطلاعات به دست آمده از نرم افزار سی آر ام، ایجاد پیشنهادات سفارشی سازی شده بر اساس علایق مشتری، سابقه خرید او و موارد دیگر را برای کسب و کار و تیم فروش و بازاریابی شما ممکن می کند. ببینیم نرم افزار CRM چطور می تواند به بهبود تجربه مشتری کمک کند.
1- حفظ ارتباط با مشتریان
ایجاد یک تجربه مشتری عالی، بدون ارتباط مستمر و معنادار غیرممکن است. هر تماسی که با مشتری برقرار می شود، روی تصمیم او در مورد بازگشت یا عدم بازگشت به کسب و کار شما تأثیر می گذارد.
در این زمینه یک نرم افزار CRM می تواند کمک بزرگی باشد. امروزه از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری به طور فزاینده ای به عنوان یک ابزار اساسی برای افزایش وفاداری مشتری استفاده می شود.
چطور می توانید مطمئن شوید که مشتریان تان راضی و وفادار هستند؟
فقط با حفظ تماس!
یک نرم افزار سی آر ام شامل طیف گسترده ای از اطلاعات در مورد مشتریان شما و نحوه تعامل آنها با کسب و کار شما - از جمله فعالیت ها، مکالمات و خریدهای گذشته است.
با استفاده از داده‌های موجود در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری می توانید به مشتریان فعلی، در مورد اخبار شرکت، پیشنهادات یا کمپین‌های فروش اطلاع رسانی کنید. نرم افزار سی آر ام، همچنین این امکان را فراهم می کند که به جای ارسال اطلاعات یکسان برای همه، مشتریان تان را تقسیم بندی کنید و مخاطبان مناسب را با پیام مناسب مورد خطاب قرار دهید.
2- شنیدن نیازهای مشتریان
مشتریان امروزی نظرات و اطلاعات شان در مورد محصولات و خدمات مختلف را از طریق کانال های ارتباطی مختلف از جمله رسانه های اجتماعی به اشتراک می گذارند. بنابراین، بهتر است شروع کنید به انجام آنچه به آن "گوش دادن اجتماعی" گفته می شود!
یکی از راه های انجام این کار این است که از مشتریان تان نظرسنجی کنید. با استفاده از ماژول CSAT در نرم افزار CRM دانا، رضایت مشتریانتان را بسنجید و از آن ها بپرسید که در مورد محصولات یا خدمات شما چطور فکر می کنند و چه کاری می توانید انجام دهید تا تجربه آنها را بهتر کنید. به این ترتیب، به مشتریان تان نشان خواهید داد که به آنها اهمیت می دهید.
3- ایجاد روابط شخصی سازی شده
همانطور که اشاره شد CRM مخفف عبارت مدیریت روابط مشتری است. با بهره گیری از بازاریابی رابطه مند، قادر خواهید بود ارتباط قوی تری با مشتری ایجاد کنید.
چطور می توانیم بازاریابی رابطه مند داشته داشتیم؟ با شخصی سازی ارتباطات بازاریابی کسب و کار با مشتری.
مشتریان می توانند از طریق کانال های مختلفی از جمله ایمیل، تلفن و وب سایت با کسب و کار شما تماس بگیرند. همچنین می توانند از طریق بخش های مختلفی مانند فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان با شما در تماس باشند.
نرم افزار CRM دانا تمام این مکالمات از طریق کانال های متفاوت را یکپارچه می کند و شما می توانید از این اطلاعات برای ارائه تجربه‌ای منحصربه‌فرد به مشتریان تان استفاده کنید برای مثال هنگامی که مشتری شما تماس میگیرد تمام اطلاعات تعاملشان با شما قابل مشاهده است به این ترتیب قادر خواهید بود بدون اینکه از مشتری بخواهید حرفهای خودش را برای شما تکرار کند، دقیقاً متوجه شوید که به چه چیزی نیاز دارد.
4- ارائه نیاز واقعی مشتری
برای به دست آوردن توجه مشتریان تان، باید به طور فعال محصول یا خدمات مرتبط را به آنها ارائه دهید.
یک نرم افزار CRM با نشان دادن اینکه مشتری به چه محصولات یا خدماتی علاقه مند است و یا قبلا درخواست یا خریده کرده؛ به شما در مورد نیاز مشتریانتان اطلاعات می دهد. همچنین با استفاده از نرم افزار سی آر ام به راحتی می توانید متوجه شوید که مشتری قبلاً چه مشکلاتی داشته است و آیا از راه حل هایی که به او ارائه کرده اید راضی بوده است یا خیر.این اطلاعات به شما کمک می کند تا آنچه را که مشتری واقعاً می خواهد به او ارائه دهید.
5- ارائه پشتیبانی دقیق
تجربه مشتری قوی همچنین به این معنا است که شما زمانی که مشتری به کمک شما نیاز دارد، از او پشتیبانی می کنید.
به یاد داشته باشید که مشتریان امروزی معمولا ارتباط آنلاین را برای حل مشکلات و رسیدگی به شکایات شان ترجیح می دهند. خبر خوب اینکه با خرید نرم افزار CRM شما میتوانید از این مزیت بهره مند شوید!
نرم افزارهای پیشرفته تر مدیریت ارتباط با مشتری، مانند نرم افزار CRM دانا، خدمات مشتریان را نیز در قالب نرم افزار سی آر ام به کسب و کارها ارائه می دهند. این به شما کمک می کند تا اطمینان حاصل کنید که هیچ کدام از درخواست ها و تیکت های مشتری گم نشده یا نادیده گرفته نمی شود. هر درخواست به یک سیستم مرکزی وارد می شود که می توان به صورت آنلاین به آن دسترسی داشت. می توانید سیستم را طوری تنظیم کنید که هنگامی که مشتری درخواستی را ارسال می کند، به طور خودکار یک ایمیل ارسال شود تا به مشتری اطلاع داده شود که درخواست را دریافت کرده اید.
این ایمیل می‌تواند شامل یک شماره رهگیری، اطلاعات مربوط به درخواست دریافت‌شده و حتی پیشنهاد پرسش‌های متداول مفید و پیوندهایی به سایر منابع خدمات مشتریان مانند پایگاه دانش باشد. به این ترتیب، تمام درخواست های مشتری مورد توجه قرار می گیرند.
6- پاسخ دهی سریع به درخواست ها
مشتری امروز زمانی که سؤالی نرم افزار CRM چگونه کار می کند؟ برایش پیش می آید، فوراً انتظار پاسخ دارد. در دنیای امروز زمانی برای تاخیر وجود ندارد. بنابراین، اگر به موقع پاسخ ندهید، با خطر از دست دادن مشتری مواجه خواهید بود!
مطالعات انجام شده در این زمینه نشان داده که 62٪ از کسب و کارها اصلاً به ایمیل های پشتیبانی مشتری پاسخ نمی دهند! علاوه بر این، میانگین زمان پاسخگویی هم بیش از 12 ساعت است.
با استفاده از ماژول SLA یا همان توافق نامه سطح خدمات در نرم افزار CRM می توانید فرایند پاسخ دهی به سوالات مشتریان تان را اولویت بندی کنید و مهلت زمانی پاسخ به هر درخواست رو مشخص کنید و درخواست ها را به کارشناس مربوط به آن تیکت تخصیص دهید.
7- همگام شدن با نیازهای مشتری
مشتری امروزی نه تنها می خواهد که به او گوش داده شود، بلکه انتظار دارد به او با شرایط انتخابی خودش (و نه شما) پاسخ داده شود. این بدان معناست که شما باید با مشتریان تان در زمان، مکان و به شکلی که آنها انتخاب می کنند ارتباط برقرار کنید!
از آنجایی که مشتری امروزی به صورت آنلاین به پیشنهادات بسیاری از رقبای شما دسترسی دارد، باید سرعت ارائه پیشنهادات تان را افزایش دهید. در غیر این صورت، با خطرِ از دست دادن مشتری مواجه می شوید.
یکی از راه های افزایش سرعت ارتباطات، استفاده از نرم افزار سی آر ام است!
زمانی که سرنوشت کسب و کارها به چند دقیقه بستگی دارد، دسترسی به تمام اطلاعات مشتری و ارائه یک محصول مناسب برای او، بسیار مهم می شود.
نکته هایی که برای پیاده سازی CRM باید رعایت شود
پیش از پیاده‌سازی نرم افزار CRM در کسب‌وکارتان، مهم است که بدانید استفاده از نرم افزار CRM تنها به روابط شما با مشتریان کمک نمی‌کند. این نرم افزار همچنین یکی از بهترین روش ها برای مدیریت و تسریع ارتباطات بین تیم های یک کسب و کار است.
تیم های مختلف برای ارتباط با مشتریان، پرورش سرنخ ها و ایجاد روابط با مخاطبینی که بیشترین اهمیت را دارند، به صورت مشترک از نرم افزار سی آر ام استفاده خواهند کرد. بنابراین لازم است تمامی تیم های دخیل را در فرایند پیاده سازی نرم افزار CRM درگیر کنید.
به منظور اطمینان از موفقیت در پیاده سازی نرم افزار CRM ، لازم است به عنوان یک تیم این پنج مرحله پیاده سازی را طی کنید:
- نرم افزار سی آر ام مناسب را انتخاب کنید
- یک برنامه پیاده سازی نرم افزار CRM تهیه کنید
- تیم هایتان را برای استفاده از نرم افزار آماده کنید
- در طول فرایند پیاده سازی نرم افزار CRM از کارمندان تان بازخورد بخواهید
- شاخص های مهم را اندازه گیری کنید و تغییرات لازم را در حین پیاده سازی اعمال کنید
نکات مهم برای انتخاب بهترین CRM
اگر در گذشته از یک نرم افزار CRM استفاده کرده باشید، احتمالا می دانید که برای خرید نرم افزار CRM جدید باید به دنبال چه چیزهایی باشید. اما در صورتیکه دانش کمتری در مورد نرم افزار CRM دارید، ممکن است برای دانستن اینکه کدام عوامل مهم هستند و باید در مورد آنها تحقیق کنید، دچار مشکل شوید.
به همین دلیل در ادامه به 10 فاکتور (نکته) ضروری که لازم است تمامی کسب و کارها قبل از خرید نرم افزار CRM در نظر داشته باشند اشاره می شود:
- قابلیت دسترسی در پلتفرم های مورد نظر شما
- سهولت استفاده
- سفارشی سازی
- هزینه نرم افزار سی آر ام
- ثبات شرکت ارائه دهنده
- چه کسی مالکیت داده های شما را دارد؟
- قابلیت ادغام
- پشتیبانی
- برآورده کردن نیازها و گزارش
- قابلیت استفاده رایگان و دموها
معرفی نرم افزار CRM دانا
در دنیای تحت سلطه فناوری امروزی، مشتریان سطح جدیدی از توجه را از کسب و کارها انتظار دارند. مشتریان نسل جدید همچنین انتظار دارند که طبق شرایط آنها با آنها ارتباط برقرار کنید.مشتری شما انتظار دارد که او را بشناسید، شرایط خاص او را درک کنید، با او در تماس باشید، به نیازهای او گوش دهید و پشتیبانی سریع و دقیق ارائه دهید.
نرم افزار CRM دانا به شما کمک می کند تا همه این خدمات را با بالاترین سرعت و دقت ممکن به مشتریان تان ارائه دهید.
با استفاده از نرم افزار سی آر ام دانا، میتوانید یک نمای کامل 360 درجه از مشتری ایجاد کنید. نرم افزار CRM دانا همچنین این فرصت را به شما می دهد تا:
- ارتباطات تان را شخصی سازی کنید.
- محتوا و خدمات مرتبط ارائه دهید.
- به درخواست های مشتری به سرعت پاسخ دهید.
- و اطمینان حاصل کنید که هیچ سوالی بی پاسخ نمی ماند.
این همان چیزی است که باعث ایجاد یک تجربه عالی برای مشتری شما می شود. شما در کسب و کارتان چطور از نرم افزار CRM برای بهبود تجربه مشتری استفاده می کنید؟
نرم افزار CRM دانا، محصول شرکت دانا پرداز، با کاربری زیبا و آسان و امکان راه اندازی سریع، امکان افزایش بهره وری در سه بخش بازاریابی، فروش و خدمات مشتریان را برای صاحبان کسب و کارهای مختلف میسر می کند.
نرم افزار CRM و مدیریت ارتباط با مشتریان
امروزه با گسترش فضای رقابتی کسب و کارها و توسعه راهکارهای جذب مشتری و یا جلب رضایت آنان و همچنین افزایش فروش در سازمان، داشتن یا خرید نرم افزار CRM جامع جهت مدیریت ارتباط با مشتریان و سامان‌دهی خدمات، یکی از اصلی‌ترین اقداماتی است که مدیران مشاغل و کسب و کارهای مختلف باید به آن توجه ویژه‌ای داشته باشند. تا جایی که شاید بتوان گفت عدم استفاده از نرم‌افزار‌های مدیریت مشتریان، ممکن است در طی مدتی نه چندان طولانی فاصله‌ی زیادی بین شما و رقبای کاریتان ایجاد کند. البته این فاصله یک جاماندن از بازار خواهد بود و نتیجه آن حذف شما از بازار رقابتی خواهد بود.
در ادامه قصد داریم به معرفی یکی از پرکاربرد‌ترین و به‌روز‌ترین راهکار‌هایی که میتوانید از آن برای توسعه‌ی سیستم مدیریت مشتریان، و در نتیجه افزایش راندمان کار و فروش استفاده کنید بپردازیم. با ما همراه باشید تا نگاهی دقیق به راهکار هوشمند ” نرم افزار CRM جولیو ” بیاندازیم.
نرم افزار CRM چیست و چگونه باعث افزایش فروش سازمان می‌شود؟
پیش از هر توضیحی بهتر است پاسخ سوال ” CRM چیست ؟ ” را بدهیم. واژه‌ی CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management است و به معنای ” مدیریت ارتباط با مشتریان ” می‌باشد. این سرویس در حقیقت یک ابزار بسیار کاربردیست که با مجموعه‌ای از قابلیت‌ها و امکاناتی که دارد، به شما کمک می‌کند تا کلیه ارتباطات خود با مشتریانتان را در مرحله‌ی اول ثبت، و سپس مدیریت و در آخر تحلیل نمایید.
به عبارت دیگر نرم افزار CRM یک دستیار تمام عیار برای تیم فروش، پشتیبانی و … می‌باشد که به آنها کمک می‌کند تا تعاملی بسیار باکیفیت و بی‌نقص با مشتریان شرکت داشته باشند. طبیعتا این تعامل باکیفیت در مدت زمان کوتاهی مشتریان وفادار و ثابتی برای شما به ارمغان خواهد می‌آورد و راندمان کار و میزان فروش سازمان شما را متحول می‌کند.
نتایج آماری به دست آمده از خرید CRM برای کسب و کارها
پس از پاسخ به سوال CRM چیست و اشاره به کاربرد این نرم افزار، وقت آن رسیده که به بررسی نتایج آماری خرید CRM برای کسب و کارها که توسط سایت‌ها و موسسات معتبری همچون GetBase، Forrester Research، CSO Insights، Nucleus Research و … ارائه شدهاند، بپردازیم.
افزایش ۳۰۰ درصدی نرخ تبدیل سرنخ‌های فروش
نرم افزار CRM می‌تواند با کمک امکانات و ابزارهایی که در اختیار کارشناسان فروش سازمان شما قرار می‌دهد، نرخ تبدیل مشتریان سازمان را تا ۳۰۰% افزایش دهد.
| ۴۱ درصد افزایش درآمد کارشناسان با خرید نرم افزار CRM برای سازمان، میزان درآمد کارشناسان فروش سازمانتان تا ۴۱% افزایش خواهد یافت. | ۴۰ درصد افزایش نرم افزار CRM چگونه کار می کند؟ دقت و پیشبینی استفاده از نرم افزار CRM می‌تواند تا ۴۰% دقت پیشبینی کارشناسان سازمان شما را افزایش دهد. | ۷۷ درصد افزایش رضایت مشتریان با استفاده از نرم افزار CRM، رضایت مشتریان که یکی از مهمترین اهداف هر سازمان می‌باشد تا ۷۷% افزایش خواهد یافت. |
| ۳۴ درصد افزایش بهره‌وری با به کارگیری نرم افزای CRM در سازمان، میزان بهره‌وری واحد فروش مجموعه‌ی خود را تا ۳۴% افزایش دهید. | ۵۶ درصد افزایش سرنخ‌های جدید فروش به کمک نرم افزار CRM، حفظ مشتریان وفادار سازمان و به دست آوردن سرنخ‌های جدید تا ۵۶% بیشتر خواهد شد. | ۶۹ درصد افزایش سرعت فرایند‌های سازمانی خرید نرم افزار CRM می‌تواند تا ۶۹% سرعت فرایند‌های سازمانی شما را بالا ببرد. |
| ۳۰۰% افزایش نرخ تبدیل | ۷۷% افزایش رضایت مشتریان | ۴۰% افزایش دقت | ۳۴% افزایش بهره‌وری |
چهار ویژگی کلیدی CRM هوشمند جولیو
نرم‌افزار CRM هوشمند جولیو، دستیار شما در واحد فروش
شاید بتوان گفت بی‌نظیرترین قابلیتی که قطعا می‌تواند مورد توجه بسیاری از مدیران و صاحبان کسب و کارها قرار گیرد، قابلیت دستیار هوشمند این نرم افزار CRM می‌باشد. در CRM هوشمند جولیو شما یک دستیار خبره و تمام عیار خواهید داشت که به کمک هوش مصنوعی که برای آن در نظر گرفته‌ایم، به صورت خودکار رفتار مشتریان و کارشناسان سازمان شما را مورد ارزیابی قرار داده و با بررسی این داده‌ها پیشنهاداتی برای افزایش فروش و بهبود عملکرد سازمانتان خواهد داد.
سامانه CRM هوشمند جولیو، طراحی شده بر اساس سیستم قیف فروش در مدل بازاریابی AIDA
به طور کلی ساختار عملکرد این CRM جهت مدیریت مشتریان و سیستم فروش شرکت بر اساس ساختار قیف فروش مدل آیدا طراحی شده است. همانطور که در تصویر زیر نیز مشاهده می‌کنید، شما میتوانید وضعیت سرنخ‌های خود در تمامی مراحل تبدیل یک فرد به نرم افزار CRM چگونه کار می کند؟ یک مشتری واقعی توسط قیف فروش آیدا را در این سیستم ثبت کرده و به کمک امکانات و ابزارهایی که در این نرم افزار تعبیه شده است، تمامی سرنخ‌های مذکور را مدیریت کنید.
در صورتی که در مورد ساختار و عملکرد قیف فروش آیدا اطلاعاتی ندارید، پیشنهاد می‌کنیم که حتما مقاله‌ی ” قیف فروش آیدا ” را مطالعه نمایید.
ارتباطات برخط در CRM جولیو
از جمله کلیدی‌ترین ویژگی‌های CRM جولیو می‌توان به قابلیت همگام‌سازی حرفهای این نرم‌افزار با سیستم‌های تلفنی ویپ اشاره نمود. با انجام این همگام‌سازی شما علاوه‌بر تمامی امکانات یک سیستم مدیریت مشتریان حرفهای و هوشمند، به امکانات دیگری مانند سامانه‌ی ارتباطات برخط ویپینگ دسترسی خواهید داشت.
سامانه ارتباطات برخط در حقیقت یک ویژگی کاملا منحصر به فرد و حرفهای است که می‌تواند جایگزین مناسبی برای Skype For Business باشد. سیستم ارتباطات برخط به شما این امکان را می‌دهد که از طریق صفحه وبی که در اختیار دارید به امکاناتی مانند تماس صوتی و تصویری، چت درون سازمانی، اشتراک فایل، اشتراک صفحه دسکتاپ، اشتراک وایت‌برد و … دسترسی داشته باشید. به عبارت دیگر، به کمک این ویژگی تمام کاربران سازمانتان علاوه‌بر نرم‌افزار CRM، به یک پنل جامع ارتباطی برای برقراری تماس از طریق سیستم تلفنی ویپ مجموعه نیز دسترسی خواهند داشت که این امر باعث افزایش سرعت گردش کار و پویایی در سازمان شما خواهد شد.
افزایش فروش با پیگیری‌ها و سیستم یادآوری هوشمند در CRM جولیو
از جمله دلایلی که باعث افزایش فروش یک سازمان می‌شود پیگیری منظم و دقیق سرنخ‌های به دست آمده می‌باشد. سیستم یادآوری و پیگیری فروش VoiPing به صورت کاملا دقیق و منظم تمامی اقداماتی که باید برای پیگیری سرنخ‌های فروش انجام دهید را یادآوری کرده و شما را برای افزایش میزان فروش سازمانتان یاری می‌نماید. برخی از امکانات این قابلیت عبارت است از:
- تعیین وضعیت‌های مختلف برای سرنخ‌ها
- امکان یادآوری زمان پیگیری از طریق ایمیل, SMS و تلفن
- امکان تعیین کارشناس فروش برای هر سرنخ
- امکان مدیریت و تغییر روند پیگیری و یادآوری توسط مدیران فروش
- امکان ایجاد اطلاع‌رسانی و یاد‌آوری‌ها به صورت دستی
- ….
آشنایی با دیگر امکانات نرم افزار CRM جولیو
نرم افزار CRM جولیو یک نرم افزار کاملا خودکار و هوشمند می‌باشد که شما را برای افزایش میزان فروشتان یاری می‌کند. این نرم افزار می‌تواند از طریق پنل تحت وب، امکانات و گزارشات بسیار کاربردی در اختیار شما قرار دهد. در ادامه قصد داریم برخی دیگر از ویژگی‌های مهم این CRM حرفهای را مورد بررسی قرار دهیم.
گزارش‌گیری دقیق از سیستم فروش در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان
به کمک بخش گزارشات این CRM میتوانید انواع گزارشات را از سیستم دریافت کرده و راهکارهای فروش خود را متناسب با این گزارشات توسعه دهید. برخی از امکانات جذاب این بخش عبارت است از:
- ارائه گزارشات از تمامی پیش‌فاکتور‌های صادر شده و وضعیت آنها
- امکان تهیه گزارش از نحوه عملکرد کارشناسان بر اساس میزان نقد شوندگی پیش‌فاکتور‌ها
- امکان تهیه گزارش از میزان فروش محصولات مختلف برای طراحی راهکارهای فروش سازمان
صدور فاکتور و پیش فاکتور به کمک نرم افزار CRM جولیو
از جمله ویژگی‌های این سامانه می‌توان به قابلیت ثبت فاکتور و پیش‌فاکتور برای مشتریان سازمان اشاره نمود. CRM ارائه شده توسط ویپینگ علاوه‌بر قابلیت ثبت و دسته‌بندی اطلاعات مشتریان به شما این امکان را می‌دهد تا از طریق پنل تحت وب این محصول، فاکتور و پیش‌فاکتورهایی را برای مشتریان خود صادر کرده و به کمک ابزارهای مربوطه کلیه پیشنهادات مالی، بدهی و پرداخت‌ها را به صورت کاملا حرفهای مدیریت کنید. برخی از قابلیت‌های کلیدی این سیستم عبارت است از:
- تعیین لیست مشتریان و اطلاعات آنها برای صدور سریع فاکتور و پیش‌فاکتور
- تعیین لیست محصولات سازمان شما همراه با جزئیات دقیق برای ثبت سریع فاکتور و پیش فاکتور
- امکان ثبت وضعیت پیگیری و نظر مشتری برای هر پیشنهاد
- امکان ثبت امضا، مهر و …. روی اسناد صادر شده
- امکان خروجی فاکتور و پیش فاکتور به صورت فایل PDF
- امکان دسترسی به تاریخچه اطلاعات مشتری
- امکان محاسبه مالیات به صورت خودکار
- سیستم پیگیری هوشمند پیشنهاد‌های مالی
- سیستم امتیاز دهی به کارشناسان فروش بر اساس میزان پیگیری و فروش
- امکان تعیین اطلاعات سازمان شما به صورت الگوی پیش‌فرض برای صدور فاکتور و پیش فاکتور مانند: نام، آدرس، شماره تماس، اطلاعات مالیاتی و ….
- امکان تهیه گزارش نرم افزار CRM چگونه کار می کند؟ بر اساس مشتریان سازمان و میزان خرید آنها از شرکت شما
- …..
پشتیبانی نرم افزار CRM جولیو از API برای ارتباط با دیگر نرم‌افزار‌ها
ما در CRM جولیو این امکان را برای شما فراهم می‌آوریم تا برای توسعه راهکارهای فروش خود، این CRM را به انواع سیستم‌های مالی و حسابداری متصل کرده و این فرایند را به صورت یکپارچه مدیریت کنید.
یک تعریف ساده از نرم افزار CRM
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، یک تکنولوژی برای مدیریت کلیه ارتباط های یک شرکت، تعاملات و معاملات بین شرکت و مشتری. هدف ساده است: ارتباط های کسب و کارت را بهبود ببخش. یک سیستم CRM به شرکت ها جهت ارتباط با مشتری، پروسه های ساده و افزایش سودآوری کمک می کند. وقتی مردم راجع به نرم افزار CRM صحبت می کنند، منظورشان سیستم CRM است، یک ابزار برای کمک به نرم افزار CRM چگونه کار می کند؟ مدیریت ارتباطات، مدیریت فروش، تولید و ….
یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری به کسب و کارها کمک می کند تا بر مشتریان بالقوه و فروش موفق ، مشتریان، خدمات پس از فروش، همکاران و تامین کنندگان در چرخه ی ارتباطی تمرکز کنند و کمک می کند تا با استفاده از روابط درست مشتریان جدیدی بیابید.
نرم افزار CRM برای چه کسانی است؟
سیستم مدیریت ارتباط با مشتری برای همه است، فروشندگان، خدمات مشتریان، توسعه دهندگان کسب و کار، افرادی که تازه کار، بازاریابان و هر فرد دیگری که در ارتباط با کسب و کار است، این نرم افزار بهترین راه برای مدیریت تعاملات و داد و ستدهای خارجی و دستیابی به ارتباط موفق است. ابزارهای CRM به شما این امکان را می دهد که مشتریان را ذخیره کنید و در آینده با آنها تماس بگیرید، فرصت های فروش را شناسایی کنید، خدمات پس از فروش را بررسی کنید و کمپین های بازاریابی را مدیریت کنید، و تمامی این کنترل ها در یک مکان قرار دارند، با استفاده از نرم افزار می توانید تمامی اطلاعات یک مشتری، تعاملات صورت گرفته، فروش های موفق به آن مشتری را ذخیره کنید و درصورتی که در آینده کسی به آن اطلاعات نیاز داشت تنها با یک جستجوی ساده آنها را در اختیار داشته باشید.
با دید دسترسی آسان به داده ها، همکاری و افزایش بهره وری آسان تر می شود. هر شخص در شرکت می تواند با مشتریان ارتباط برقرار کند، می تواند تعاملات قبلی مشتری با شرکت را مشاهده کند، خریدهای قبلی مشتری را بررسی کند و … نرم افزار CRM می تواند به شرکتها در همه ابعاد کمک کند تا کسب و کار خود را رشد دهند بخصوص شرکت های کوچک که تمایل به پایین آوردن هزینه ها را دارند، با استفاده از این نرم افزار هزینه ها را کاهش دهند زیرا تیم ها اغلب باید راهی برای انجام کار با کمترین هزینه پیدا کنند.
چرا CRM برای کسب و کار شما اهمیت دارد؟
کارشناسان پیش بینی می کنند که تا سال 2021 بزرگترین بازار رقابت برای کسب و کارهای سازمانی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM است. اگر کسب و کار شما چشم اندازی برای آینده داشته باشد، نیاز به یک استراتژی برای فروش تان ضروری است. هدف کسب و کارتان، میزان سودآوری و … را مشخص کنید. اما به روز رسانی اطلاعات قابل اعتماد که کسب و کار شما را به پیشرفت برساند شاید پیچیده به نظر بیاید. چگونه جریان های اطلاعاتی که از فروش، خدمات پس از فروش و بازاریابی و نظارت بر شبکه های اجتماعی و اطلاعاتی که به کسب و کار ما منتقل می کنند را مدیریت کنیم؟!
یک سیستم CRM می تواند یک نمای کلی از مشتریان ارائه دهد. می توانید همه اطلاعات مشتریان را در یک مکان داشته باشید، یک داشبورد ساده و قابل تنظیم که می تواند سوابق مشتریان، سفارشات، تماس ها، یادآورها و… را در اختیار نرم افزار CRM چگونه کار می کند؟ شما قرار دهد.
حتی می توانید فعالیت های مربوط به شبکه های اجتماعی خود را دراختیار داشته باشید، برخی فعالیت ها و رویدادهای شرکت تان را با مشتریان به اشتراک بگذارید، در مورد رقبای کسب و کارتان اطلاعات کسب کنید و همچنین بازاریابان می توانند از طریق نرم افزار CRM داده های شبکه های اجتماعی را آنالیز کنند و با استفاده از آن و باتوجه به چشم اندازهای شرکت، پیش بینی بهتری از خط فروش شرکت داشته باشند و کمپین های بازاریابی خود را دقیق تر برگزار کنند.
با استفاده از نرم افزار CRM می توانید هر جریان فروشی را به صورت واضح و دقیق هدایت کنید، بزرگترین جریان های فروش شرکت ها می توانند از میان دستاوردهای CRM برنامه ریزی و هدایت شوند، نرم افزار CRM به عنوان ابزاری برای فروش و بازاریابی به شما کمک خواهد کرد.
اگر چه سیستم های CRM به طور سنتی به عنوان ابزاری برای فروش و بازاریابی مورد استفاده قرار می گیرند، تیم خدمات پس از فروش نیز می توانند از مزایای آن استفاده کنند. ممکن است مشتریان مشکلات خود را از طریق شبکه توئیتر، ایمیل یا تلفن با پشتیبانی شما در میان بگذارند و این مشکل به راحتی از طریق سیستم CRM در اختیار همه تیم ها قرار می گیرد و به راحتی با همه تیم های فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش به اشتراک گذاشته شود.
راه اندازی کسب و کار بدون نرم افزار CRM هدر دادن سرمایه است. مدیریت بیشتر به معنای زمان کمتر برای دیگر امور است. یک تیم فروش فعال می تواند یک سیل داده را تولید کند، کارشناسان فروش اطلاعات ارزشمندی در اختیار شما قرار می دهند، که اغلب این نوشته ها به صورت دست نوشته یا نوشته های داخل لپ تاپ یا موبایل است، پس با تغییر کارشناس فروش ممکن است اطلاعات شما نیز از دست برود، پس نیاز به یک سیستم برای جمع آوری این اطلاعات ضروریست.
وقتی اطلاعات به صورت دستی نوشته می شوند، ممکن است جزئیات از دست بروند، جلسات مورد بررسی قرار نگیرند و اولویت بندی مشتریان می توانند به درستی انجام نشود و براساس حدسیات انجام شود و اگر یک فروشنده کلیدی شرکت را ترک کند، اطلاعات زیادی را از دست بدهیم، اما با وجود سیستم CRM این مشکلات را نخواهیم داشت.
مشتریان می توانند در طیف وسیعی از سیستم عامل های مختلف از جمله تلفن، ایمیل یا شبکه های اجتماعی با شما تماس بگیرند، سوالات خود را مطرح کنند، و یک سفارش ثبت کنند. بدون یک پلتفرم مشترک برای تعاملات مشتری، ارتباطات می تواند در سیلی از اطلاعات از دست برود و منجر به نارضایتی مشتری گردد.
حتی اگر شما این اطلاعات را با موفقیت جمع آوری کنید، تبدیل به یک چالش اساسی برای شما خواهد شد که با استخری از اطلاعات روبرو خواهید شد. گزارش ها به سختی ایجاد می شوند، زمان ارزشمند فروش را از بین می برید. مدیران ممکن است نتوانند چشم انداز شرکت را با تیم شان هماهنگ کنند، بدین معنا که نمی توانند زمان مناسب جهت پشتیبانی را ارائه دهند و تمامی این مسائل با کمبود نظارت بر تمامی مراحل بازاریابی، فروش و پشتیبانی همراه خواهد شد.
سیستم CRM چیست؟
راه حل مدیریت ارتباط با مشتری به شما کمک می کند تا مشتریان جدید بیابید، کسب و کار خودتان را برآورد و سازماندهی کنید و چشم اندازهای شرکت تان را پیاده سازی کنید، روابط سریعتر و قوی تری با مشتریان برقرار کنید. سیستم های سی آر ام با جمع آوری اطلاعات وب سایت، ایمیل، تلفن ، داده های شبکه های اجتماعی و … شروع به کار می کند. ممکن است اطلاعات دیگری به صورت خودکار به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری شما اضافه گردد، اطلاعاتی نظیر اخبار اخیر کسب و کار، اطلاعات شخصی مشتریان نظیر خصوصیات فردی برای ارتباط با مشتری و … نیز به صورت اتوماتیک به سیستم CRM شما اضافه گردد.
پلتفرم CRM نیز می تواند به سایر برنامه های کسب و کار متصل شود و به شما در توسعه روابط با مشتری کمک کند. امروزه راه حل های ارائه شده توسط این نرم افزار به صورت باز ارائه می شود. با استفاده از ابزارهایی می توانید برای مثال امضای اسناد حسابداری، تصویب صورتجلسات و نظر سنجی ها را نیز با استفاده از این نرم افزار انجام دهید.
اکثر CRM ها توسط برنامه های شخص ثالث ارتقا می یابند، با نرم افزارهایی نظیر حسابداری، سیستم سانترال و … ادغام می شوند، تا با جمع آوری درست اطلاعات روابط با مشتری را توسعه یابند.
نسل جدیدی از CRM ها که براساس هوش مصنوعی طراحی شده اند که وظایف اداری و مسیرهای انجام وظایف را به صورت خودکار انجام می دهند که این روش در زمان صرفه جویی خواهد کرد. بینش های تولید شده توسط این سیستم به شما کمک می کند تا مشتریان خود را درک کنید حتی احساسات و عملکرد آنها را پیش بینی کنید و بتوانید چشم انداز کسب و کارتان را براساس عملکرد آنها برنامه ریزی کنید.
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری راتین، راحت و کارا
مشتری، نرم افزار CRM چگونه کار می کند؟ اصلی ترین رکن حفظ سرمایه و برند یک سازمان بوده و مدیریت ارتباط با مشتری از شروط اصلی ادامه حیات یک سازمان است.
این اصلی ترین دلیل تولید «نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری» یا CRM بود، که انقلاب بزرگی را در اکوسیستم کسب و کارهای قدیمی و نوپا ایجاد کرده اند. یعنی حفظ این سرمایه برای همیشه یا برای مدت طولانی تر.
این نرم افزارها به مدیران نرم افزار CRM چگونه کار می کند؟ برندها کمک می کنند تا ارتباط خود را با مشتریان بهبود دهند و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنند.
آژانس راتین نیز بعد از تجربه های موفق در هموار کردن مسیر کسب و کارهای مختلف برای رسیدن به اهدافشان از طریق فناوری های دیجیتال و تبلیغات مدرن، این بار با ارائه نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM قدم مهمی را در توسعۀ برند مشتریان خود برداشته است.
دوست دارید بیشتر با CRM راتین آشنا شوید؟ تا پایان این مطلب با ما همراه باشید
نرم افزار اندروید یکی از مشخصات CRM حرفه ای است
نرم افزار CRM راتین چه چیزی به شما می دهد؟
ما در راتین همواره سعی کرده ایم محصولاتی را به مشتریان خود عرضه کنیم که امکانات کاربردی دارند، مبتنی بر دانش روز هستند و باید حتما از استاندارد های بین المللی پیروی کنند تا برای سطوح مختلف کسب و کارها قابل استفاده باشند.
CRM راتین، نیز ابزاری ساده اما قدرتمند است که تمام نیازهای یک کسب و کار متوسط و کوچک برای مدیریت ارتباط با مشتری را برطرف می کند. سازمانها به وسیلۀ این محصول، می توانند تا حد زیادی ارتباط با مشتریان خود را بهبود داده و بهره وری تیم فروش خود را افزایش دهند.
اولین مزیت این نرم افزار نرم افزار CRM چگونه کار می کند؟ برای کسب و کار شما ساده سازی فرایند فروش، تبدیل بیشترین فرصت ها به فروش و تسریع در رسیدن به پیروزی در پروسه فروش است.
امکاناتی که در CRM راتین دسترسی خواهید داشت
شما با راه اندازی این نرم افزار به امکانات و توانایی های زیر در کسب و کار خود دست خواهید یافت:
- مدیریت فرصت های فروش
- نظارت بر فرایند فروش
- تعیین و یادآوری وظایف اعضای تیم
- بانک اطلاعات مشتریان و شرکت ها
- دریافت گزارش های منظم از روند کار تیم و میزان موفقیت در فروش
بیایید با هم کمی بیشتر با بخش های مختلف این نرم افزار آشنا شویم.
مدیریت فرصت های فروش (بهینه سازی فرایند فروش)
سیستم فروش یک سازمان مبتنی بر پیگیری فرصت ها است. اگرچه ممکن است این فرصت ها در ظاهر با یکدیگر متفاوت باشند اما شاکله اصلی همه آنها عمدتاً یکسان است.
امکان تنظیم و شخصی سازی تمام مراحل
فرصت می تواند مربوط به یک شرکت، فرد یا حتی یک کانال ارتباطی باشد که امکان تبدیل شدن به فروش را دارد.
شما پیگیری هر فرصت را می توانید به یکی از کارکنان خود اختصاص دهید تا علاوه بر نظارت دقیق به عملکرد او، تمام پتانسیل تیم را برای رسیدن به اهدافتان به کار گیرید.
فرایند تبدیل «فرصت» به «فروش» در نرم افزار CRM
این فرآیند معمولاً مراحل و وضعیت های مختلفی دارد. وضعیت های متداول برای تبدیل مثبت فرصت ها عبارت اند از:
- در حال انجام
- برنده شدیم
- باختیم
و موارد قابل تنظیم دیگری ( کاملا داینامیک) که شما می توانید بنا بر نیاز خود تعریف کنید.
شما می توانید بسته به مرحله ای که فرصت شما در آن قرار دارد مرحله آن فرصت را مشخص کرده یا موقعیت مورد نظرتان را اضافه کنید.
نرم افزار CRM راتین امکانات کاربردی ای را برای پیروزی در هر فرصت در اختیار شما قرار می دهد.
افزایش تبدیل فرصت ها به فروش
نظارت بر فرایند فروش
در نرم افزار CRM راتین در خلال مدیریت فرصت های فروش می توانید همزمان به فرایند فروش هم نظارت کنید. چنین کاری به مدیریت بهتر تیم فروشتان کمک کرده و باعث می شود بتوانید ایرادات موجود را سریعتر رفع کنید.
در نرم افزار ما می توانید از قابلیت مدیریت قیف های فروش استفاده کنید. این قابلیت به شما کمک خواهد کرد تا فرایند تبدیل «فرصت» به «فروش» را با سرعت بیشتری طی کنید. پیروزی های بیشتری به دست آورید و در پایان اهداف تعیین شده خود را فتح کنید.
تعیین و یادآوری وظایف اعضای تیم
مشکل عمده ای که بیشتر کسب و کارها با آن مواجه هستند، مدیریت وظایف محول شده به کارکنان و پیگیری پیشرفت یا عدم موفقیت آنها است. CRM راتین علاوه بر ارائه امکان رسیدگی به فرایند فروش، امکان تعیین وظیفه برای هر کدام از کارکنان را به طور مجزا دارا است.
شما با مراجعه به قسمت تسک ها می توانید وظیفه هر فرد را ایجاد کنید، برای آن یادآور بگذارید و آن را به اعضای تیم محول نرم افزار CRM چگونه کار می کند؟ کنید و در نهایت به عنوان مدیر به نحوه عملکرد کارکنان خود نظارت داشته باشید.
نظارت بر وظایف افراد تیم فروش
بانک اطلاعات مشتریان و شرکت ها
CRM راتین قرار است جعبه سیاه سازمان شما باشد، چرا که حاوی اطلاعاتی ارزشمند از تمام مشتریان بالقوه و بالفعل شما است و قرار است مکانی امن برای نگهداری اطلاعات حیاتی فروش شما باشد.
شما می توانید به سادگی مشخصات مشتریان و اطلاعات تماس آن ها را در این برنامه وارد کنید و هر کجا و در هر زمان که نیاز داشتید، از طریق وب سایت یا اپلیکیشن موبایل RatinCRM به آن دسترسی داشته باشید.
دیتابیس کامل مشتریان و مخاطبان
گزارش گیری دقیق
از امکانات مهم در CRM راتین، گزارش گیری دقیق با جزئیات مورد نیاز است. این گزارش ها در بازه های مورد نیاز شما، منعکس کننده شرح حال و وضعیت فعلی سازمان شما هستند و ضمن آگاه سازی شما نسبت به میزان بهره وری سازمان، در تصمیم گیری های حیاتی سازمان کمک حال شما به عنوان مدیر فروش یا مدیر عامل خواهند بود.
ارائه گزارش کامل از مدیریت ارتباط با مشتریان
نرم افزارCRM راتین؛ ساده و سریع
مزیت مهم نرم افزار ما در عین کاربردی بودن، سادگی آن است. سعی کردیم با تکیه بر چند قابلیت مهم، دسترسی شما به قابلیت های این برنامه را ساده کنیم.
ساده سازی این برنامه به کاربردی بودن آن خللی وارد نکرده است، چون امکانات موجود در CRM راتین، تمام نیازهای یک کسب و کار به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری را پوشش خواهد داد.
شما در حالی که می توانید به راحتی از این نرم افزار استفاده کنید و به جوانب مختلف آن دسترسی داشته باشید، قادر خواهید بود از امکانات یک نرم افزار تخصصی CRM استفاده کنید.
تعرفه های راتین، ساده و شفاف
می توانیم با قدرت ادعا کنیم، هزینۀ مناسب CRM راتین یک مزیت کم نظیر آن است. چون بسیاری از کسب و کارها حتی فریلنسرها در تمامی حوزه ها، می توانند خیلی راحت به آن دسترسی داشته باشند و هزینه ای که پرداخت می کنند با امکانات خوبی که این برنامه به کاربران می دهد قابل مقایسه نیست. در نتیجه رضایت کامل شما، اولین نتیجه استفاده از این نرم افزار خواهد بود.
CRM راتین یک تعرفه رایگان اولیه دارد که می تواند بسیاری از نیازهای کسب و کارهای کوچک یا متوسط و همچنین جوانان و متخصصانی که به صورت فریلنسر مشغول به فعالیت هستند را تأمین کند، اما اگر شما به عنوان یک کسب و کار فعال و بزرگتر، به خدمات بیشتری نیاز نرم افزار CRM چگونه کار می کند؟ دارید می توانید با خرید طرح مورد نظر از خدمات گسترده تر و قدرت مدیریت بیشتری بهره مند شوید.
طرح رایگان اولیه مناسب اینفلوئنسرها و شرکت های کوچک
امکاناتی که به زودی در نرم افزار دسترسی خواهید داشت!
از ابتدای راه اندازی CRM راتین همواره سعی کرده ایم با به روزرسانی امکانات و افزودن قابلیت های جدید به این برنامه، تجربه کاربری بهتر و مفید تری را برای شما ایجاد کنیم.
در آیندۀ نزدیک هم امکانات مهم و اثرگذاری را به CRM راتین اضافه خواهیم کرد که خیال شما را راحت تر خواهد کرد:
- ارسال نوتیفیکیشن
- امکان ایجاد فرم
- ارسال ایمیل های اطلاع رسانی
- ارسال پیامک اطلاع رسانی (SMS و Whatsapp)
- و دیگر امکاناتی که مرور زمان در خدمت شما و تیم شما خواهد بود.
CRM راتین برای چه سازمان هایی قابل استفاده است؟
با توجه به اهمیت نقش مشتری در رشد و حفظ سرمایه یک سازمان به تمام کسب و کارهایی که قصد دارند میزان وفاداری مشتریان خود را افزایش دهند یا تعداد مشتریان دائمی خود را افزایش دهند، توصیه می کنیم تا از CRM راتین استفاده کنند. محیط کاربری ساده و سهولت در استفاده از این برنامه در کنار امکانات تخصصی آن، بهره وری نیروها و در نهایت کل سازمان را افزایش خواهد داد.
شرکت ها و سازمان های کوچک، متوسط تا بزرگ چه خصوصی و چه دولتی می توانند از این نرم افزار برای رشد و افزایش بازدهی و فروش خود استفاده کنند.
کارخانجات صنعتی و تولیدی، کارگاه های کوچک شخصی و تمامی مشاغلی که می خواهند یک دیتاسنتر قوی از اطلاعات مشتریان و مخاطبین خود داشته باشند، می توانند کاربر راتین سی آر ام باشند.
طراحی کاربردی اما ساده این نرم افزار، آن را به گزینه ای مناسب برای فریلنسرها بدل کرده است به ویژه آن که شما تا تعداد 50 کاربر می توانید، به صورت رایگان از آن استفاده کنید.
فراموش نکنید، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان راتین، تنها برای سازمان ها و شرکت ها و فریلنسرها طراحی نشده است. این برنامه برای هر کسب و کاری اعم از خدماتی، سرمایه گذاری و حتی ساخت و ساز مفید و قابل استفاده است.
سی آر ام راتین مورد استفاده برندهای مطرح دیجیتال
CRM راتین، مورد تایید متخصصان
ما مدتها پیش از عرضۀ رسمی CRM راتین، تمامی جوانب آن را، مورد بررسی قرار داده ایم و در هر مرحله تمامی ایرادات و معایبی که ممکن بوده موجب اختلال در عملکرد آن باشد، برطرف کرده ایم.
سپس برای آزمودن کیفیت کاربرد و سهولت استفاده، نرم افزار و اپلیکیشن RATIN CRM را به طور تصادفی و رایگان در اختیار تعدادی از کسب و کارهای معتبر قرار داده ایم و مدتها است که خودمان در آژانس راتین از آن استفاده می کنیم، تا با خیال راحت محصولی کامل را به شما عرضه کنیم.
نسخه اپلیکیشن اندروید CRM راتین
از مهمترین مزایای برنامه مدیریت ارتباط با مشتری راتین نسبت به بسیاری از نمونه های داخلی و حتی خارجی، وجود اپلیکیشن نسخه اندروید برای استفاده در انواع موبایل های هوشمند است.
این نسخه شامل تمام امکانات اصلی ورژن وب است. با این تفاوت که شما هر کجا باشید با اتصال به اینترنت می توانید خیلی راحت به تمام داده هایتان دسترسی داشته باشید. اطلاعات و وظایف تیم و سازمان تان به روز کنید، یا به عنوان کاربر تسک های محول شده را به انجام برسانید و گزارش دهید.
دیدگاه شما